A Horgász-Zóna az általa forgalmazott termékekre a Ptk.-ban foglaltak szerint meghatározott mértékű szavatosságot vállal. Szavatossági igény érvényesítésére 2 (két) év áll a vevő rendelkezésére. A horgászbotok és orsók tekintetében a konkrét információkat a jótállási jegyen találja meg.
Garanciális ügyintézés a Vásárlók számára
A garanciális ügyintézés a Horgász-Zóna partnerhálózat minden boltjában vagy a Horgász-Zóna központban történhet. A Horgász-Zóna kiskereskedői partnereinél személyesen eljárhat garanciális ügyekben, ezáltal nem kell extra postaköltséget fizetnie, valamint személyesen és gyorsabban történik az ügyintézés, mint a hagyományos webáruházak esetében.
Amennyiben olyan településről érkezik a garanciális igény, ahol nincs Horgász-Zóna partnerbolt illetve nem megoldható az áru legközelebbi partnerboltba történő eljuttatása, akkor a Horgász-Zóna központ jár el az ügyintézés során.
A szavatossági igénye érvényesítésére kérhet elsősorban - választása szerint - kijavítást vagy kicserélést. Kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Horgász-Zóna áruháznak a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget.
Ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a Horgász-Zóna a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének nem tud eleget tenni, - választása szerint - megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a szavatossági igény nem érvényesíthető.
A rendeletek teljes szövege itt olvasható!
- 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött Szerződésekről - 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről
- 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről - Ptk. a hibás teljesítésről
Garanciális javítások szervize
Ha a megvásárolt horgászeszköz a garanciális időn belül meghibásodik, kérjük, vigye el az Ön partnerboltjába, vagy ha nincs ilyen, hozza el személyesen vagy küldje el postán a Horgász-Zóna központi raktárába (telefonszám: 06-1-240-5454) a vásárlást igazoló számlával vagy blokkal együtt. Minden egyes esetben töltse ki a Garancia lapot, amelyet partnerboltjában kaphat meg vagy a www.horgasz-zona.hu honlapunkról tölthet le a „Garanciális ügyintézés” menüpont alatt. Ez ahhoz szükséges, hogy regisztráljuk az esetet és a megadott adatok alapján (saját Horgász-Zóna azonosító) Önnek lehetősége legyen a honlapunkon nyomon követni az ügyintézés menetét (lásd lentebb).
Botalkatrész vásárlásnál, vagy javításnál, ha valamelyik tagot pótolni kell, a szakszervíznek szüksége van az egész botra, csak így kerülhető el az esetleges illesztési probléma. Az orsók házának megbontása, a csavarfejek széthajtása a garancia azonnali elvesztését vonja maga után. Az orsók javításához a szakszerviznek szüksége van az orsó dobjára vagy pótdobjára. Ha a termék javítható, a Horgász-Zóna szervizében a legrövidebb időn belül megjavítjuk és visszaküldjük Önnek. Ha nem javítható, újat küldünk helyette. Ha időközben a termék elfogyott, és nem beszerezhető hazánkban, a termék árát vagy egy hasonló kategóriájú eszközt küldünk helyette, ahogyan ezt Ön kéri.
A nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért a Vásárló teljes körű felelősséggel tartozik.
A www.horgasz-zona.hu oldalon lehetősége van garanciális ügyeinek nyomonkövetésére:
Lépjen be rendszerünkbe azonosítójával és jelszavával.
Válassza ki a „Garanciális ügyintézés” menüpontot
Nézze meg a garanciális ügyének aktuális státuszát
Belépés a futó rendelésekről és garanciális ügyekről szóló személyes információk megtekintéséhez:
Ön jelenleg itt tart a vásárlásban: Információk
Ön jelenleg itt tartózkodik az áruházban: Garanciális ügyintézés
