Kedves Látogató!
Minden részletet érintő információt az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) dokumentumban találhatsz. Ebben a részben a legfontosabb tudnivalókat szedtük össze.
Keresés, böngészés a termékek között
A keresgélést a bal oldalon található „Termékeink” menüpont könnyíti meg. Itt találhatod a termék főkategóriákat, amelyekre kattintva feljönnek az alkategóriák. Az egyes alkategóriák alatt már a termékek találhatók. Az alkategóriák közötti váltást legegyszerűbben az alkategória ablak felett látható gyorslinkekkel lehet megoldani. A termékek között lehetőség van szűrésre. Külön szűrhetsz az akciós termékekre vagy a friss beérkezésekre a megfelelő kis négyzetek bekapcsolásával. Ezen kívül a termékeket sorrendbe rakhatod az áruk vagy a nevük alapján. Azt is beállíthatod, hogy egyszerre mennyi terméket jelenítsünk meg.
A terméklistázóban egymás mellett fényképpel és árral láthatod a kiválasztott alkategória termékeit. Bármelyik fényképre kattintva a termék részletes adatlapja jelenik meg, ahol több fényképet, és szöveges termékleírást találsz.
A keresés másik módja, ha az oldalunk felső sávjában található keresősávot használod. Itt a kategória gombra kattintva leszűkítheted a keresési területet az egyes főkategóriákra vagy a magazin cikkekre. Írj be egy keresőszót vagy cikkszámot a kereső sávba majd kattints a Mehet gombra.
Kedvencek lista összeállítása (csak belépett felhasználóknak)
Ha a nézelődés során valami kedvedre valót találtál, akkor azt a termék adatlapján található „Kedvencek közé rakom” linkre kattintva felveheted a Kedvencek listádra. Ezt a listát elmentheted, vagy megoszthatod ismerőseiddel.
A kedvencek listáról könnyedén a kosaradba másolhatod a termékeket, először a felső sávban lévő Kedvencek ikonra majd a Kosárba másolás gombra kattintva.
Kosárba pakolás, vásárlás
A megvásárolni kívánt termékeket a termékadatlapon vagy az alkategória terméklistázójában a kosár ikonra kattintva tudod a kosárba pakolni. Amennyiben be szeretnéd fejezni a vásárlást, szintén a termékadatlapon vagy pedig a felső sávban lévő kosár ikonra kattintva a ’Vásárlás befejezése’ gombra klikkelve teheted meg. Ekkor jutsz el a vásárlási folyamatba, amely egy egyszerű háromlépéses művelet. Először a kosarad tudod véglegesíteni egy klikkel a tovább gombra. Itt még tudod módosítani a mennyiséget, ha szeretnéd. A második lépés a szállítási információk megadása. Itt lehetőséged van ún. ’Gyors vásárlásra’, amely egy regisztráció nélküli vásárlás. Erre kattintva, majd a szállítási adataidat megadva máris a fizetésnél leszel. Gyors vásárlásnál nem kérhetsz horgászbolti átvételt, illetve a kedvencek és kosár mentése funkció sem elérhető.
Ha regisztrált felhasználó vagy, akkor itt beléphetsz (ha még nem tetted meg eddig a felső sávban lévő emberke ikonra kattintva).
A Regisztráció során meg kell adnod egy azonosítót, amely ezután téged a www.horgasz-zona.hu oldalon azonosít. A regisztrációkor meg kell adnod egy jelszót is – ezt tedd egyedül, és ne add ki senkinek sem ezután! Az azonosító és a jelszó együttesen biztosítja, hogy más illetéktelen személy az te nevedben vásárolgasson, illetve megkönnyíti a vásárlásaid adminisztrációját. Személyes adataid kezelését a legnagyobb körültekintéssel és bizalmasan végezzük. Erről bővebben az „Adatvédelem” menüpontban olvashatsz.
Ha később elfelejtenéd a regisztrációkor megadott jelszavat vagy azonosítót, újat kérhetsz a főoldal felső sávjában található emberke ikonra kattintva feljövő linken.
Szintén a regisztrációkor egy email címet és telefonszámot is kérünk – a rendeléseddel kapcsolatos bármilyen információt, visszajelzést ezeken keresztül juttatjuk el hozzád.
Ha belépsz, automatikusan kitöltjük a szállítási infokat, amelyek megváltoztathatsz, ha ennél a rendelésnél máshová kérnéd a csomagot. Ezt az adatot nem mentjük el, csak erre az egy rendelésre vonatkozik!!! Ha valamelyik partnerboltunkba kérnéd a szállítást, akkor itt azt is megteheted. A részletekért kattints ide.
A szállítási és csomagolási költségek a fizetési módtól függetlenül a vásárlás összege alapján, az alábbiak szerint alakulnak:
14.990 Ft-ot meghaladó rendelés házhoz szállítási költsége: 0 Ft
14.990 Ft-os rendelés alatt a házhoz szállítás költsége: 1.490 Ft
Csomagolási költséget mindig felszámolunk, összege: 290 Ft /kiszállítás.
Figyelem! Az 'Extra hosszú dobozban szállítjuk' jelzéssel ellátott termékeket minden esetben (rendelési értéktől függetlenül) 390 Ft extra szállítási díjjal tudjuk küldeni. Ez főleg a horgászbotokat, ernyőket, merev botzsákokat érinti, illetve minden olyan horgászcikket, amit hosszú (kb 1,1 méternél nagyobb) dobozban tudunk csak küldeni.
Kérünk vedd figyelembe, hogy a házhoz szállításkor a minimális rendelési tétel: 1.000 Ft.
Horgászbolti átvétel esetén sem szállítási sem csomagolási költséget nem számolunk fel!
A vásárlás véglegesítése az utolsó részen, a fizetési információk megadása után történik. Lehetőséged van választani a fizetési módok között és áttekintheted a számládon szereplő tételeket és a fizetendő végösszeget.
Fontos! Ha a leadott rendelésedet módosítani szeretnéd, emailben jelezd felénk az ugyfelszolgalat@horgasz-zona.hu emailcímen. Kérjük, vedd figyelembe, hogy csak a 12:00-ig leadott módosítási igényeket tudjuk az aznapi feladásnál figyelembe venni (készlet függvényében)!
Garanciális ügyintézés a Vásárlók számára
Mi is horgászok vagyunk, így teljes mértékben át tudjuk érezni, mit jelent, ha valamelyik horgászcucc meghibásodik. Kiemelten kezeljük a termékek csomagolás előtti átnézését valamint annak csomagolástechnikai biztosítását, hogy a termékek biztonságban megérkezzenek.
Ha azonban megtörténik a baj, akkor a leggyorsabban próbáljuk megoldani a problémát.
A garanciális ügyintézés a Horgász-Zóna központban (1033 Budapest Szentendrei út 89-93) történik. Ide kell eljuttatni a meghibásodott vagy kifogásolt terméket. Ha valamelyik partnerboltunkon keresztül vásároltál, akkor oda vidd vissza, mi pedig már intézzük, hogy eljusson hozzánk a termék. Kérünk, vedd figyelembe, hogy a visszajuttatás költségét neked kell állnod. Portós, utánvétes csomagot nem tudunk átvenni. A visszaküldés költségét viszont mi fogjuk fizetni!
Botalkatrész javításnál, vagy ha valamelyik tagot pótolni kell, a szakszerviznek szüksége van az egész botra, csak így kerülhető el az esetleges illesztési probléma. Az orsók házának megbontása, a csavarfejek széthajtása a garancia azonnali elvesztését vonják maguk után. Az orsók javításához a szakszerviznek szüksége van az orsó dobjára vagy pótdobjára.
Tippek a hosszú orsó és bot élettartamhoz:
- Amit sokat használsz, hasonlóan egy biciklihez, karbantartásra van szüksége - vidd el az orsóid átnézésre, tisztításra, zsírozásra, ha hangot kezd adni!
- Ha beakad a szereléked, ne rángasd, ne erőltesd. Óvatos húzásokkal próbáld ki, enged-e, ha nem, akkor vízszintesen tartott bottal a zsinórra kézzel (óvatosan!) vagy fadarabra rátekerve lépdelj hátra, így próbáld kiszabadítani vagy legalább beszakítani a szereléked. Ne az orsóval húzd a zsinórt!
- A botok összerakásánál ellenőrizd, megfelelőek-e az illesztések, nem kotyog-e!
- A botok szétszedésénél óvatosan ellenkező irányba forgatva a tagokat kell eljárni. Semmiképp se fogj rá a gyűrűre vagy túl erősen a tagokra! Ha nem jársz sikerrel, próbáld a vízbe meríeni az összeillesztést, hogy hűljön vagy kérj meg egy sporttársat, hogy segítsen.
- A botok elcsomagolásánál vagy kicsomagolásánál nagyon figyelj a spiccekre, nehogy beakadjanak, megfeszüljenek! Hasonlóan járj el a botvég védő kupak levételénél, felrakásánál!
- Mindig legyen harmóniában az alkatrészek szakítóereje (zsinór, horgászbot, előke). Az orsó fékét mindig a zsinórod szakítójához állítsd be vagy ha eseleg erősebb zsinórral horgászol, mint a botod (ne tedd!), akkor a botspicc teherbírásához
Termékcsere ügyintézése
Mi van, akkor, ha megkapod a csomagod és kiderül, hogy rossz méretet/színt/hosszt/stb. rendeltél? Előfordul! Ha még nem használtad a terméket és a csomagolás sem veszett új állapotából, akkor könnyen orvosolhatjuk a dolgot. A leggyorsabb és leghatékonyabb ügyintézés érdekében legelőször írj egy emailt az ügyfélszolgálatunkra, ahol jelzed a problémát. Kérlek jelezd azt is, hogy mit szeretnél megoldásként:
- ha egy másik terméket helyette, akkor az új terméket add le rendelésként a webáruházban úgy, hogy a Megjegyzés mezőbe (utolsó oldal a rendelés lezárásakor) beírod, hogy melyik terméket küldöd vissza - ennek összegét jóvá fogjuk írni.
Van lehetőség a futárral egy kiszállításban megkapni az új terméket és visszajuttatni hozzánk a tévesen rendeltet - ennek díja oda-vissza szállítással, csomagolással bruttó 1.990 Ft.
Ha ezzel nem élsz, és Te intézed a visszajuttatást, akkor a második kiszállítás mindenképp 1.290 Ft-os szállítási költséggel megy, kivéve, ha hozzárendelsz még 10.000 Ft értékben. Ebben az esetben 0 Ft a szállítási költség.
- ha nem szeretnél helyette másik terméket, akkor kérünk juttasd vissza hozzánk a terméket ide: Horgász-Zóna 1033 Budapest SZentendrei út 89-93. Emailben küldd el nekünk a bankszámlaszámodat és a termék visszaérkezése és ellenőrzése után, visszautaljuk a visszaküldött termék árát.
Bővebb információt az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) 7. és 8. pontjaiban találhatsz. A teljes dokumentum elérhető itt.
Reméljük, ezen információk elolvasása után könnyebben tudod használni a Horgász-Zóna internetes áruházat. Ha további kérdésed merülne fel, keresd nyugodtan az ügyfélszolgálatunkat!
Email: ugyfelszolgalat@horgasz-zona.hu
Telefon: 06 1 240 5454
