Kedves Látogató!
Minden részletet érintő információt az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) dokumentumban találhatsz. Ebben a részben a legfontosabb tudnivalókat szedtük össze.
Keresés, böngészés a termékek között
A keresgélést a főoldalon a felső sárga menüsáv legelején található „Irány az áruház!” vagy bármelyik aloldalon ugyanitt a "Kategóriák" menüpont könnyíti meg. Itt találhatod a felhasználási területenként csoportosítva a termék főkategóriákat, amelyekre kattintva kerülsz az alkategória választó oldalra. Az egyes alkategóriák alatt már a termékek találhatók. Az alkategóriák közötti váltást legegyszerűbben a képernyő felső részén található alkategória nevekre kattintva tudod kivitelezni. Akár a főkategóriára kattintva feljövő alkategóriaválasztó oldalon, akár már egy alkategórián belül a termékek között lehetőség van a gyors szűrésre, sorbarendezésre. Külön szűrhetsz az akciós termékekre vagy a friss beérkezésekre ezekre a szavakra kattintva. Ezen kívül a termékeket sorrendbe rakhatod az áruk vagy a nevük alapján. Azt is beállíthatod, hogy egyszerre mennyi terméket jelenítsünk meg.
A terméklistázóban egymás mellett fényképpel és árral láthatod a kiválasztott alkategória termékeit. Bármelyik fényképre kattintva a termék részletes adatlapja jelenik meg, ahol több fényképet és szöveges termékleírást találsz.
A keresés másik módja, ha az oldalunk legfelső sávjában található keresősávot használod. Nem kell mást tenned, int begépelni akár a termék nevét vagy egy olyan szót, ami a termék nevében vagy a termékleírásban benne van. Akár cikkszámra vagy vonalkódra is kereshetsz! Ez egy okos kereső, ajánlatokkal támogatja a keresésedet: ahogy elkezded gépelni az első szót, feldobja az ez alapján ajánlott termékeket vagy alkategóriákat. Ezekre kattintva egyből a megfelelő helyre ugrasz. Figyelem ez nem google kereső, tehát mindig az egész beírt kifejezésre, szóra keres! Tehát az "orsó harcsázó" nem fogja kiadni az összes harcsázó orsót. De ha beírod "harcsázó", akkor a felkínált kategóriákban biztos lesz olyan ajánlat, amit keresel.
Kedvencek lista összeállítása (csak belépett felhasználóknak)
Ha a nézelődés során valami kedvedre valót találtál, akkor azt a termék adatlapján található „Kedvencek közé rakom” linkre kattintva felveheted a Kedvencek listádra. Ezt a listát elmentheted és később előhívhatod.
A kedvencek listáról könnyedén a kosaradba másolhatod a termékeket, először a felső sávban lévő Kedvencek ikonra majd a Kosárba másolás gombra kattintva.
Kosárba pakolás, vásárlás
A megvásárolni kívánt termékeket a termékadatlapon vagy az alkategória terméklistázójában a kosár ikonra kattintva tudod a kosárba pakolni. Amennyiben be szeretnéd fejezni a vásárlást, szintén a termékadatlapon vagy pedig a felső sávban lévő kosár ikonra kattintva a ’Vásárlás befejezése’ gombra klikkelve teheted meg. Ekkor jutsz el a vásárlási folyamatba, amely egy egyszerű háromlépéses művelet. Először a kosarad tudod véglegesíteni egy klikkel a tovább gombra. Itt még tudod módosítani a mennyiséget, ha szeretnéd. A második lépés a szállítási információk megadása. Kérheted házhozszállítással, a budai vagy pesti üzletbe való szeméyes átvételre és GLS csomagpontra is a rendelésedet. Bármelyik módot választva a következő oldalon kérünk egy pár adatot, ami nélkülözhetetlen a szállításhoz. Itt kell megadnod, milyen módon szeretnél fizetni.
Ha regisztrált felhasználó vagy, akkor egyszerűbb a dolgod, mivel nem kell már a szállítási adataidat megadnod, aztokat automatikusan kitöltjük.
A Regisztráció során meg kell adnod egy azonosítót, amely ezután téged a www.horgasz-zona.hu oldalon azonosít. A regisztrációkor meg kell adnod egy jelszót is – ezt tedd egyedül, és ne add ki senkinek sem ezután! Az azonosító és a jelszó együttesen biztosítja, hogy más illetéktelen személy az te nevedben vásárolgasson, illetve megkönnyíti a vásárlásaid adminisztrációját. Személyes adataid kezelését a legnagyobb körültekintéssel és bizalmasan végezzük. Erről bővebben az „Adatvédelem” menüpontban olvashatsz.
Ha később elfelejtenéd a regisztrációkor megadott jelszavat vagy azonosítót, újat kérhetsz a főoldal felső sávjában található emberke ikonra kattintva feljövő linken.
Szintén a regisztrációkor egy email címet és telefonszámot is kérünk – a rendeléseddel kapcsolatos bármilyen információt, visszajelzést ezeken keresztül juttatjuk el hozzád.
Ha belépsz, automatikusan kitöltjük a szállítási infokat, amelyek megváltoztathatsz, ha ennél a rendelésnél máshová kérnéd a csomagot. Ezt az adatot nem mentjük el, csak erre az egy rendelésre vonatkozik!
A szállítási és csomagolási költségek a fizetési módtól függetlenül a vásárlás összege alapján, az alábbiak szerint alakulnak (bruttó árak):
19.990 Ft-ot meghaladó rendelés házhoz szállítási költsége: 0 Ft
19.990 Ft-os rendelés alatt a házhoz szállítás költsége: 1.690 Ft
Csomagolási költséget mindig felszámolunk, összege: 390 Ft /kiszállítás.
Kérünk vedd figyelembe, hogy a házhoz szállításkor a minimális rendelési tétel: 1.000 Ft.
Horgászbolti átvétel esetén sem szállítási sem csomagolási költséget nem számolunk fel!
A vásárlás véglegesítése oldalon áttekintheted a rendelésedben szereplő tételeket és a fizetendő végösszeget, illetve a szállítás helyét és módját. itt még tudsz módosítani, akár a megfelelő linkre kattintve, akár visszalépve a felső menüsávban.
Fontos, hogy ezen a véglegesítő oldalon jóvá kell hagynod mind az általános szerződési felételek elfogadását, mind az adatkezelési hozzájárulást. Ezeket a négyzeteket bepipálva majd alul a Rendelés lezárása gombra kattintva egy Köszönjük oldalra jutsz. Itt találsz egy rendelés számot is, ez jelzi, hogy sikeresen leadtad a rendelést!
Fontos! Ha a véglegesített és leadott rendelésedet módosítani szeretnéd, emailben jelezd felénk az ugyfelszolgalat@horgasz-zona.hu emailcímen. Kérjük, vedd figyelembe, hogy csak a 12:00-ig leadott módosítási igényeket tudjuk az aznapi feladásnál figyelembe venni (készlet függvényében)!
Garanciális ügyintézés a Vásárlók számára
Mi is horgászok vagyunk, így teljes mértékben át tudjuk érezni, mit jelent, ha valamelyik horgászcucc meghibásodik. Kiemelten kezeljük a termékek csomagolás előtti átnézését valamint annak csomagolástechnikai biztosítását, hogy a termékek biztonságban megérkezzenek.
Ha azonban megtörténik a baj, akkor a leggyorsabban próbáljuk megoldani a problémát.
A garanciális ügyintézés a Horgász-Zóna központban (1033 Budapest Szentendrei út 89-93) történik. Ide kell eljuttatni a meghibásodott vagy kifogásolt terméket. Ha valamelyik partnerboltunkon keresztül vásároltál, akkor oda vidd vissza, mi pedig már intézzük, hogy eljusson hozzánk a termék. Kérünk, vedd figyelembe, hogy a visszajuttatás költségét neked kell állnod. Portós, utánvétes csomagot nem tudunk átvenni. A visszaküldés költségét viszont mi fogjuk fizetni!
Botalkatrész javításnál, vagy ha valamelyik tagot pótolni kell, a szakszerviznek szüksége van az egész botra, csak így kerülhető el az esetleges illesztési probléma. Az orsók házának megbontása, a csavarfejek széthajtása a garancia azonnali elvesztését vonják maguk után. Az orsók javításához a szakszerviznek szüksége van az orsó dobjára vagy pótdobjára.
Tippek a hosszú orsó és bot élettartamhoz:
- Amit sokat használsz, hasonlóan egy biciklihez, karbantartásra van szüksége - vidd el az orsóid átnézésre, tisztításra, zsírozásra, ha hangot kezd adni!
- Ha beakad a szereléked, ne rángasd, ne erőltesd. Óvatos húzásokkal próbáld ki, enged-e, ha nem, akkor vízszintesen tartott bottal a zsinórra kézzel (óvatosan!) vagy fadarabra rátekerve lépdelj hátra, így próbáld kiszabadítani vagy legalább beszakítani a szereléked. Ne az orsóval húzd a zsinórt!
- A botok összerakásánál ellenőrizd, megfelelőek-e az illesztések, nem kotyog-e!
- A botok szétszedésénél óvatosan ellenkező irányba forgatva a tagokat kell eljárni. Semmiképp se fogj rá a gyűrűre vagy túl erősen a tagokra! Ha nem jársz sikerrel, próbáld a vízbe meríeni az összeillesztést, hogy hűljön vagy kérj meg egy sporttársat, hogy segítsen.
- A botok elcsomagolásánál vagy kicsomagolásánál nagyon figyelj a spiccekre, nehogy beakadjanak, megfeszüljenek! Hasonlóan járj el a botvég védő kupak levételénél, felrakásánál!
- Mindig legyen harmóniában az alkatrészek szakítóereje (zsinór, horgászbot, előke). Az orsó fékét mindig a zsinórod szakítójához állítsd be vagy ha eseleg erősebb zsinórral horgászol, mint a botod (ne tedd!), akkor a botspicc teherbírásához
Termékcsere ügyintézése
Mi van, akkor, ha megkapod a csomagod és kiderül, hogy rossz méretet/színt/hosszt/stb. rendeltél? Előfordul! Ha még nem használtad a terméket és a termékcsomagolás sem vesztett új állapotából, akkor könnyen orvosolhatjuk a dolgot. A leggyorsabb és leghatékonyabb ügyintézés érdekében legelőször írj egy emailt az ügyfélszolgálatunkra, ahol jelzed a problémát. Kérlek, jelezd azt is, hogy mit szeretnél megoldásként:
- ha egy másik terméket helyette és ránk bízod a visszaszállítást, akkor az új terméket add le rendelésként a webáruházban úgy, hogy a Megjegyzés mezőbe (utolsó oldal a rendelés lezárásakor) beírod, hogy melyik terméket küldöd vissza - ennek összegét jóvá fogjuk írni.
Mi szervezzük az oda-vissza szállítást, neked csak a futár kezésbe kell adni a becsomagolt terméket. Ennek díja 2.490 Ft.
- ha Te intézed a termék visszajuttatását, és egy másik rendelésedben történk a visszahozott termék árának levonása, akkor a második házhozszállítás mindenképp 1.690 Ft-os szállítási költséggel megy, kivéve, ha hozzárendelsz még 19.990 Ft értékben. Ebben az esetben 0 Ft a szállítási költség. (Azaz a normál szállítási díjszabás lép érvénybe.) Természetesen ha az üzletünkbe rendelsz, akkor nincsenek szállítási költségek.
- ha nem szeretnél helyette másik terméket, akkor kérünk juttasd vissza hozzánk a terméket ide: Horgász-Zóna 1033 Budapest Szentendrei út 89-93. Emailben küldd el nekünk a bankszámlaszámodat és a termék visszaérkezése és ellenőrzése után, visszautaljuk a visszaküldött termék árát.
Bővebb információt az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) 4, 5, 6, 7 és 8. pontjaiban találhatsz. A teljes dokumentum elérhető itt.
Reméljük, ezen információk elolvasása után könnyebben tudod használni a Horgász-Zóna internetes áruházat. Ha további kérdésed merülne fel, keresd nyugodtan az ügyfélszolgálatunkat!
Email: ugyfelszolgalat@horgasz-zona.hu
Telefon: 06 70 362 7167
